Politique de retour et de remboursement

1. Conditions de retour

En raison de la nature personnalisée de nos produits, qui sont imprimés à la demande, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

• Produit défectueux : Si le produit présente un défaut de fabrication.
• Erreur dans la commande : Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé.

Les retours pour d'autres raisons, telles qu'un changement d'avis, ne sont pas acceptés.

2. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler un problème et demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à l'adresse email [votre email] en fournissant les détails de votre commande et la raison du retour.
2. Attendez notre approbation : Nous vous enverrons les instructions pour le retour du produit.
3. Envoyez le produit : Retournez le produit dans son état et emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus.

4. Remboursement

• Délai de traitement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrés.
• Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

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Return and refund policy

1. Return conditions

Due to the custom nature of our products, which are printed on demand, returns are only accepted in the following cases:

• Defective product: If the product has a manufacturing defect.
• Order error: If you received a product different from what you ordered.

Returns for other reasons, such as a change of mind, are not accepted.

2. Return period

You have 14 days from the date of receipt to report any issues and request a return. After this period, no returns will be accepted.

3. Return procedure

To initiate a return, please follow these steps:

1. Contact us at [your email] with your order details and the reason for the return.
2. Wait for approval: We will send you instructions on how to return the product.
3. Send the product: Return the product in its original condition and packaging, along with all included accessories.

4. Refund

• Processing time: Once we receive and inspect the returned product, we will process your refund within 7 business days.
• Refund method: The refund will be issued using the same payment method used for the original order.

5. Return shipping costs

Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the return is due to an error on our part (defective or incorrect product).